积极化解矛盾 创新便民服务

　　今年以来，南昌市拘留所将党风廉政建设与“我为群众办实事”实践活动相结合，主动作为，充分发挥好社会矛盾过滤器的作用，聚焦群众关注的热点难点问题，解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，让广大群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

　　“感谢你们，让我理解什么是法，什么是情，什么是道德，什么是规则。”近日，曾因债务纠纷案件被公安机关拘留的姚某某，将一面绣有“忠于职守为民服务”的锦旗送到了南昌市拘留所。

　　原来，姚某某拖欠银行21万余元一直未归还，法院判决文书生效后仍拒不执行，被依法司法拘留。初入拘留所时，姚某某抵抗情绪严重，态度蛮横。民警一方面对姚某某进行谈话教育和心理疏导，悉心讲解相关法律法规，分析利弊得失。一方面主动联系姚某某妻子，积极劝导她想办法克服困难早日还款。后来，姚某某通过家人履行了全部借款本息21万余元，法院提前解除对姚某某的司法拘留，一起近两年的银行债务纠纷圆满执结。

　　此外，南昌市拘留所充分发挥职能优势，积极创新管理教育模式，主动融入社会矛盾“大调解”工作大局，运用“五心、六步、九法”社会矛盾化解工作机制方法，排查化解了一大批家庭矛盾、拆迁矛盾、法院执行难等社会矛盾，及时消除不稳定不和谐因素，减少矛盾再升级引发的“二次伤害”。

　　政法队伍教育整顿开展以来，南昌市拘留所认真贯彻落实“开门搞教育整顿”要求，广泛征求社会、民警及家属等意见建议，在网上上账、余额退款等方面率先推行“群众零跑腿”服务等一系列便民举措。

　　了解到，以往不管刮风下雨，被拘留人员家属需要来到拘留所才能上账，如今，家属用手机通过微信公众号“南昌公安监管”在任何地方任何时间都可以为被拘留人员上账，让群众办理上账更简洁便利。（向小明 张磊  张瑞哲）